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Versandarten

Wir versenden unsere Ware mit Express-Kurieren (UPS, FedEx und DHL), per Luftfracht oder Seefracht. Kleine Bestellungen und Musterbestellungen werden mit Express (EMS) und normaler Luftpost, sofern möglich, verschickt. Käufer können gern ihre eigenen Kuriere oder Spediteure einsetzen, um ihre logistischen Anforderungen zu erfüllen. Solche Anfragen sollten jedoch deutlich bei Auftragserteilung angegeben werden.

Die Käufer stimmen zu, dass DANCE DRESS SHOP Company gelegentlich und ohne vorherige Ankündigung alternative Versandarten gleich guter Leistung verwenden kann, um Bestellungen abzuwickeln, Verzögerungen zu vermeiden, entlegene Ziele zu erreichen oder um andere Einschränkungen zu umgehen. In diesem Fall wird der Käufer benachrichtigt und die Versandkosten bleiben dieselben.

 

Einsatz des vom Käufer gewählten Kuriers/Spediteurs

Wenn der Käufer entscheidet, seinen eigenen Kurier/Spediteur einzusetzen, kontaktiert DANCE DRESS SHOP Company den Kurier, um die Versandangaben und Kosten zu bestätigen. Die Aufträge werden erst dann abgewickelt, wenn alle Versandangaben sowohl vom Käufer als auch vom Kurier bestätigt sind.

 

Ziele

DANCE DRESS SHOP Company versendet weltweit. Bei schwer erreichbaren Zielen können die Versandkosten höher sein und die Transportdauer länger. Sofern nichts anderes zwischen DANCE DRESS SHOP Company und dem Käufer vereinbart ist, liefert DANCE DRESS SHOP Company nicht an ein Postfach, FPO/APO oder andere militärische Anschriften, wenn die Zahlung mit Kreditkarte oder über andere Online-Zahlungssysteme erfolgt ist.

Wenn DANCE DRESS SHOP Company bei Auftragsbestätigung nicht in der Lage ist, die Ware an das Ziel zu liefern, benachrichtigt DANCE DRESS SHOP Company den Käufer und empfiehlt alternative Versandarten. In seltenen Fällen, in denen der Kurier nicht in der Lage ist, die Ware nach der Auftragsbestätigung an das Ziel zu liefern und DANCE DRESS SHOP Company keinen Kontakt mit dem Käufer herstellen kann, wird DANCE DRESS SHOP Company eine alternative Versandart mit einem ähnlichen Servicegrad wählen, um Verzögerungen zu vermeiden.

 

Versanddatum

Kleine Aufträge werden innerhalb von 3 – 6 Werktagen nach Auftragsabwicklung versandt. Mittlere und große Aufträge brauchen mehr Zeit. Die Versanddaten werden aktualisiert, nach dem die Bezahlung erfolgt ist und DANCE DRESS SHOP Company mit der Auftragsabwicklung beginnt. Das Versanddatum ist nur ein ungefähres Datum und kann erheblich abweichen. Käufer, die einen genauen Liefertermin vorgeben, werden gebeten, ihre Aufträge rechtzeitig zu erteilen.

 

Transportzeit

Die Transportzeit (die Zeit, die erforderlich ist, um die Waren nach dem tatsächlichen Warenausgang bis zum Kunden zu liefern) beträgt bei Express-Kurieren (UPS, FedEx und DHL) normalerweise 2 – 4 Werktage. Normalerweise dauert die Transportzeit per Luftfracht 4 – 7 Werktage, bei Seefracht 12 – 30 Werktage und 6 – 15 Werktage mit Luftpost, um die Waren zu liefern. Der Schiffstransportzeit kann aufgrund von entfernt gelegenen Zielen, Saisonbedingtheit, Wetter und Verzögerungen bei der Zollabfertigung erheblich variieren.

DANCE DRESS SHOP Company versucht alles, um eine pünktliche Lieferung zu garantieren. DANCE DRESS SHOP Company übernimmt jedoch keine Garantie für die Schiffstransportzeit und Lieferzeit und ist nicht verantwortlich für Verzögerungen während des Versands. Anfragen wegen Auftragsstornierung nach Produktionsbeginn wegen zu langer Lieferzeit für den Kunden können nicht akzeptiert werden. Käufer, die erwarten, dass die Waren an einem bestimmten Datum geliefert werden, sollten besonders in Spitzenzeiten ihre Aufträge so früh wie möglich erteilen.

 

Gesamtlieferzeit

Gesamtlieferzeit = Produktionszeit + Versandzeit

Die Produktionszeit variiert erheblich und hängt von der Bestellmenge, der Lagerverfügbarkeit und der Produktionskapazität im Werk ab.

 

Versandnachverfolgung

Größere Express-Kuriere (UPS, FedEx und DHL) bieten eine end-to-end Versandnachverfolgung über ihre Webseiten oder über das Kundendiensttelefon an. Bei Post, die mit Luftfracht versandt wird, lässt sich der Versand aller Aufträge immer nach verfolgen, in einigen Ländern einschließlich USA und Kanada auch die Lieferung.  Die Versandnachverfolgung ist für Luftfracht und Seefracht in Form von Flugnummern und Schiffsnamen/Schiffsstrecken verfügbar.

Die Informationen der Versandnachverfolgung sind nicht sofort nach dem Versand der Waren verfügbar. Warten Sie bitte 12 – 24 Stunden, nach dem die Ware versandt worden ist, bevor sie diese anhand der Versandnachverfolgungsnummern orten.

 

Berechnung des Versandgewichts

Das Bruttoversandgewicht wird auf der Grundlage des tatsächlich gemessenen Gewichts oder der IATA-Abmessungen (Volumengewicht), je nach dem, was größer ist, ermittelt. Das Volumengewicht einer Ladung wird anhand der Maße Länge x Breite x Höhe in Zentimetern (cm) aller Kartons ermittelt und dann durch 6000 geteilt.

 

Versandkostenberechnung

DANCE DRESS SHOP Company berechnet die Versand- und Transportkosten auf der Grundlage des Bruttoversandgewichts. Die geschätzten Versandkosten sind verfügbar, wenn der Käufer seine Bestellung online übermittelt oder wenn diese über unsere Verkaufsrepräsentanten eingehen.

Sofern nichts anderes angegeben ist, müssen die Versandkosten vollständig und im Voraus bezahlt werden. Käufer, die es bevorzugen, ihren eigenen Spediteur zu beauftragen, sind auch für die lokalen Transportkosten vom DANCE DRESS SHOP Company-Lager bis zur Abladestation des Spediteurs verantwortlich.

 

Versandgewichtsbeschränkungen

Bei größeren Express-Kurieren (UPS, FedEx und DHL), Luftfracht und Seefracht gibt es keine Obergrenze für das Versandgewicht pro Lieferung. Post-Expresslieferungen (EMS) sind nur bis maximal 20 kg Bruttogewicht pro Lieferung möglich. Aufträge von mehr als 20 kg, die mit EMS versendet werden, können auf mehrere EMS-Pakete aufgeteilt werden. Die reguläre Luftfracht ist auf 2 kg Bruttogewicht pro Sendung beschränkt.

 

Versicherung

Waren, die mit FedEx, UPS und DHL versandt werden, sind über eine Standardversicherung, die gemäß den Servicebedingungen von FedEx, UPS und DHL definiert ist, versichert. Eine zusätzliche Versicherung kann abgeschlossen werden, wenn die Standardversicherung nicht den gesamten Warenwert abdeckt. Verschiedene Versicherungen für Luftfracht und Seefracht können bei Auftragserteilung abgeschlossen werden. Kontaktieren Sie bitte unseren Verkaufsrepräsentanten, der Sie über weitere Einzelheiten informiert. Eine Versicherung für Post-Expresssendungen ist nicht standardmäßig vorhanden, kann jedoch gegen Aufpreis abgeschlossen werden. Sehr kleine Bestellungen, die mit normaler Luftpost versandt werden, sind durch eine automatische Versicherung bis zu US§30 abgedeckt. Eine zusätzliche Versicherung gegen Aufpreis ist hier nicht möglich.

 

Verlust und Schäden während des Versands

In seltenen Fällen, in denen Waren verloren gehen oder während des Versand beschädigt werden, sollte der Käufer den Kurier innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung benachrichtigen und eine formelle Reklamation einreichen. Alle Nachweise und Dokumenten müssen zwecks Vorlage aufbewahrt werden. Der Kurier kann die Reklamation untersuchen, bevor über eine Entschädigung entschieden wird. Der Käufer sollte ebenfalls DANCE DRESS SHOP Company sofort benachrichtigen, um die Erledigung der Reklamation zu unterstützen.

Die Untersuchung verloren gegangener Post nimmt Zeit in Anspruch. Daher sind ein vorheriges Ausfüllen einer Rücküberweisung oder Auseinandersetzungen wegen der Zahlung unnötig, wenn ein solches Ereignis außerhalb des Einflussbereichs von DANCE DRESS SHOP Company liegt. Der Käufer verpflichtet sich, keine Rücküberweisung zu veranlassen und seine Zahlung nicht zu diskutieren, bevor nicht die Untersuchung abgeschlossen ist und ihm eine Entschädigung zugesprochen wird.

 

Rücklieferung und fehlgeschlagene Lieferung

FedEx, UPS und DHL versuchen, die Ware dreimal auszuliefern. Wenn die Lieferung immer noch nicht zugestellt werden kann, versucht der Kurier, den Käufer telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Wenn dem Käufer die Ware immer noch nicht zugestellt werden kann, wird diese an DANCE DRESS SHOP Company zu Lasten des Käufers zurückgeschickt.

Post-Expresslieferungen (EMS) und normale Luftpost werden an DANCE DRESS SHOP-Company zurückgesendet, wenn mehrere Zustellversuche fehlgeschlagen sind und der Kurier den Käufer weder telefonisch noch per E-Mail kontaktiert.

Bestimmte Kuriere, insbesondere die Post, legen das Paket an der Tür des Empfängers ab, wenn die Zustellung nicht möglich ist. DANCE DRESS SHOP Company haftet in diesem Fall nicht für Verlust.

Rücklieferungen und Rücksendungen an den Absender wegen Nichtzustellung führen normalerweise zu erheblichen Verzögerungen. DANCE DRESS SHOP Company haftet unter keinen Umständen für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder vom Käufer falsch angegebene Lieferanschriften oder für andere Situationen, die außerhalb des Einflussbereichs von DANCE DRESS SHOP Company liegen.

Wenn der Käufer die Ware nicht übernimmt, wird diese auf Risiko des Käufers aufbewahrt. In diesem Fall handelt DANCE DRESS SHOP Company im Namen und zu Lasten des Kunden und kann die Waren für den Käufer lagern, versichern, schützen und erneut verkaufen.

 

Rücksendungen wegen Annahmeverweigerung

Sofern nichts anderes vereinbart ist, akzeptiert DANCE DRESS SHOP Company keine Rücksendungen aufgrund von Annahmeverweigerung des Kunden oder dessen Vertreter. Wenn der Kurier die Ware wegen Annahmeverweigerung oder aus einem anderen Grund zurückschickt, haftet DANCE DRESS SHOP Company nicht für diesen Umstand. Der Kunde stimmt zu, alle Kosten, die mit einer solchen Rücksendung verbunden sind, zu übernehmen.

 

Zölle

Viele Länder bieten einen Duty-Free Service oder reduzierte Zölle für die Einfuhr von Waren aus bestimmten Ländern an. So gibt es zum Beispiel keinen Einfuhrzoll beim Import von elektronischen Geräten aus Hongkong in die USA. Viele Länder verzichten auf Einfuhrzölle bei Geschenken und kleinen Einfuhrmengen aus den meisten Ländern.

DANCE DRESS SHOP Company stellt Ihnen alle erforderlichen Ausfuhrdokumente und -informationen einschließlich Handelsrechnung und Packzettel zur Verfügung, um die Zollformalitäten im Zielland zu erledigen. Bei kleinen und mittleren Sendungen, für die ein Expresskurier verwendet wird, hilft DANCE DRESS SHOP Company dem Käufer bei den Zollformalitäten.

DANCE DRESS SHOP Company versucht, die vom Käufer zu entrichtenden Zölle zu minimieren und kooperiert mit dem Käufer, um alle Anforderungen ordnungsgemäß zu erfüllen. DANCE DRESS SHOP Company ist jedoch nicht haftbar für Zölle, Gebühren und andere Abgaben, die im Land des Empfängers oder Käufers entrichtet werden müssen.  DANCE DRESS SHOP Company haftet ebenso wenig für die für den Käufer oder Empfänger wichtigen Informationen über Importbestimmungen, Zölle oder Abgaben im eigenen Land.

Der Käufer ist in jedem Fall für die Abwicklung der Zollformalitäten verantwortlich. DANCE DRESS SHOP Company empfiehlt dem Käufer, sich vor der Einfuhr von Waren in großen Mengen mit den Zollbehörden seines Landes in Verbindung zu setzen, um Zölle zu reduzieren und Verzögerungen zu vermeiden.

Wenn die Ware vom Zoll im Land des Empfängers zurückgehalten oder beschlagnahmt wird, weil der Kunde oder der Empfänger die Zahlung der Zölle, Steuern oder Abgaben verweigert, übernimmt der Käufer alle zusätzlichen Gebühren und Bußgelder, die dadurch entstehen.

 

Einfuhrbestimmungen

Alle von DANCE DRESS SHOP Company bestellten Produkte werden am Zoll ohne größeren Zeitaufwand abgefertigt. Die Bestimmungen sind jedoch von Land zu Land unterschiedlich. Es ist Aufgabe des Käufers, sicherzustellen, dass die Waren den Einfuhrbestimmungen entsprechen. Käufer, die die Erteilung größerer Aufträge planen, sind gut beraten, sich mit den Zollbehörden ihres Landes in Verbindung zu setzen, um sich über alle Einzelheiten zu informieren.

Wenn die gesamte Warensendung vom Zoll des Lieferlandes zurückgehalten oder beschlagnahmt wird, weil die Einfuhrbestimmungen nicht erfüllt sind, bietet DANCE DRESS SHOP Company aus Kulanzgründen Hilfe an und setzt sich mit dem  Kunden/Empfänger und dem Spediteur in Verbindung. Diese Fälle sind äußerst selten und können normalerweise gelöst werden, wenn alle erforderlichen Unterlagen verfügbar sind.

 

Andere Versandprobleme

In seltenen Fällen, in denen es zu Versandproblemen kommt, hilft DANCE DRESS SHOP Company dem Kunden, diese Probleme zu lösen. Dabei handelt es sich um:

- Waren oder Pakete, die während des Versands beschädigt wurden: Der Kunde sollte die Annahme der Waren, falls möglich, verweigern und sofort eine Reklamation an den Spediteur schicken. Wenn sich nach Erhalt der Waren herausstellt, dass diese beschädigt sind, sollte der Kunde den Spediteur innerhalb der ersten 24 Stunden kontaktieren. Der Kunde sollte ebenfalls Verbindung zu DANCE DRESS SHOP Company aufnehmen. DANCE DRESS SHOP Company wird den Kunden bei der Reklamationsbearbeitung mit dem Spediteur unterstützen. Sobald das Problem bestätigt ist, wird DANCE DRESS SHOP Company eine Schadensmeldung bei der Versicherung des Spediteurs einreichen und eine Ersatzsendung vorbereiten, sobald eine Entschädigung für die verloren gegangene Sendung bezahlt wurde.

- Verloren gegangene oder fehlgeleitete Sendung durch den Spediteur: DANCE DRESS SHOP Company wird die Schadensmeldung bei der Versicherung des Spediteurs einreichen und entweder versuchen, die Sendung aufzuspüren oder Ersetzungen vornehmen, sobald die Schadensmeldung bestätigt und der Verlust bezahlt wurde.

- Lieferung an eine falsche Anschrift: Wenn der Spediteur den Fehler verursacht hat, arbeitet DANCE DRESS SHOP Company mit dem Spediteur zusammen, um die Sendung aufzuspüren oder einen Ersatz zu liefern, sobald die Versicherung die Schadensmeldung bestätigt hat und der Verlust bezahlt wurde. Wenn der Fehler auf DANCE DRESS SHOP Company zurückzuführen ist, versucht DANCE DRESS SHOP Company die verloren gegangene Sendung in möglichst kurzer Zeit aufzuspüren oder den Verlust in Höhe des gesamten Bestellwerts auszugleichen, wenn sich herausstellt, dass die Nachforschungen nicht erfolgreich waren. Ein solcher Fall tritt höchst selten ein, da alle Auftragsdaten bestätigt und schriftlich von beiden Geschäftspartnern und dem Spediteur bestätigt werden, bevor die Waren in den Versand gehen. Wenn der Käufer eine falsche Lieferanschrift angibt, hilft DANCE DRESS SHOP Company dem Käufer, die verloren gegangene Sendung zu Lasten des Käufers wiederzufinden. In diesem Fall gibt es keine weiteren Entschädigungszahlungen.

 

Zusätzliche Versandbedingungen

Die standardmäßigen internationalen Versandbedingungen sind FOB (free on board) Hongkong oder FOB China. Für Ziele innerhalb von Hongkong und Chine gilt die Versandbedingung EXW (ex works). Informieren Sie sich bitte über die Incoterms 2000 oder besuchen Sie die Webseite der Internationalen Handelskammer http://www.iccwbo.org/incoterms/, die weitere Einzelheiten enthält.

 

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