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배송정책

배송수단

당사는 특송 (UPS, FedEx, DHL 등), 항공화물, 해상운임 등을 통해 배송합니다.소량이나 견본 주문의 경우 우체국특송 (EMS)과 일반 항공우편으로도 가능합니다.구매자는 자체적인 물류상황에 따라 자유롭게 택배사 또는 화물편을 선택할 수 있습니다.단, 주문하실 때 반드시 이를 명시해야 합니다.

구매자는 DANCE DRESS SHOP사가 지연, 도달할 수 없는 배송지, 또는 기타 제약을 방지할 목적으로 배송 시 동일한 수준의 배송 수단을 대안으로 선택하는 것에 동의합니다.이러한 경우, 구매자에 이에 대한 공지를 전달하고 배송 비용은 동일하게 적용됩니다.

구매자의 배송사 선택

구매자가 자체적으로 선호하는 배송사를 선택할 경우, DANCE DRESS SHOP사는 배송사에 연락을 취하여 배송 세부사항과 비용을 확인합니다.구매자와 배송사에 의해 배송 세부사항이 확인된 후에 주문이 처리됩니다.

배송지

DANCE DRESS SHOP사는 국제배송을 지원합니다.도달하기 어려운 배송지의 경우, 비용과 시간이 좀더 소요될 수 있습니다.만약 신용카드 또는 다른 형태의 온라인 송금으로 대금을 결제할 경우, DANCE DRESS SHOP사와 구매자간에 합의가 있지 않는 한, DANCE DRESS SHOP사는 우체국 사서함, FPO/APO 및 기타 군부대 주소로 배송하지 않습니다.

주문확인 과정에서, DANCE DRESS SHOP사가 주소지로 배송할 수 없을 경우, DANCE DRESS SHOP사는 구매자에게 이를 고지하고 선택 가능한 배송옵션을 제시합니다.이례적인 경우로, 주문이 확인된 후에 배송사가 배송지에 물품을 배송할 수 없고 DANCE DRESS SHOP사가 구매자에게 연락이 닿지 않는 경우, DANCE DRESS SHOP사는 배송지연을 최소화하기 위하여 임의적으로 비슷한 서비스 레벨의 배송수단을 사용할 수 있습니다.

발송일

소량 주문의 경우, 발송에 주문처리 후 3 - 6 근무일이 소요됩니다.중/대량 주문의 경우, 시일이 더 소요됩니다.주문대금이 결제된 후에 발송일이 업데이트 되고 DANCE DRESS SHOP사는 주문을 처리하기 시작합니다.발송일은 발송예정일로 에정일과 크게 달라질 수도 있습니다.인도기한이 엄격한 구매자의 경우, 미리 주문을 진행하는 것을 권장합니다.

배송 소요시간

특송 (UPS, FedEx, DHL 등)의 경우 배송 소요시간 (실제 발송일로부터 배송할 때까지 걸리는 시간) 은 일반적으로 2 - 4 근무일이 소요됩니다.배송에 항공화물은 일반적으로 4 - 7 근무일이 소요되며 해상운임은 12 - 30일이, 그리고 우체국 항공우편은 6 - 15 근무일이 소요됩니다.배송 소요시간은 도달하기 어려운 배송지, 시즌, 날씨, 세관 통관 지연으로 인해 크게 달라질 수 있습니다.

DANCE DRESS SHOP사는 신속한 배송을 위해 최선을 다할 뿐, 어떠한 배송시간이나 인도시간도 보장하지 않으며 어떠한 배송지연에 대해서도 책임을 지지 않습니다.제작이 시작된 후, 인도날짜가 구매자가 원하는 날짜가 아니라는 이유의 주문취소는 받아들여지지 않습니다.특히 성수기에는 특정 날짜에 상품이 인도되어야 하는 구매자의 경우, 가능한 한 빨리 주문하는 것이 좋습니다.

총 인도시간

총 인도시간 = 제작 소요시간 + 배송 소요시간
제작 소요시간은 주문수량, 재고유무, 공장 생산능력에 따라 크게 달라질 수 있습니다.

배송추적

주요 특송 (UPS, FedEx, DHL 등) 의 경우 자사의 웹사이트 또는 고객서비스 전화를 통해 배송추적을 제공합니다.우체국 항공우편은 기본적인 발송확인과 미국, 캐나다 등을 포함하여 일부 국가에서만 인도확인을 제공합니다.항공화물과 해상운임은 각각 항공편과 선박 이름/항해번호의 형태로 배송을 추적할 수 있습니다.

배송 추적정보는 발송 직후에는 확인이 어려울 수 있습니다.발송 후 12 - 24시간 이후에 배송 추적번호로 추적해 보시기 바랍니다.

배송중량

총 배송중량은 실측 무게 또는 IATA 차원 (용적 측정의) 무게 중 더 큰 값을 기준으로 계산합니다.배송물의 용적 측정의 무게는 상자 전체의 길이 x 너비 x 높이 (cm)를 6000으로 나눈 값입니다.

배송비용

DANCE DRESS SHOP사는 총 배송중량을 기준으로 발송 경비를 청구합니다.예상 배송비용은 온라인 주문 시 또는 판매 대리인을 통해 알 수 있습니다.

특별히 명시되어 있지 않는 한, 배송비는 사전에 완납해야 합니다.자체적인 배송업체를 선택한 구매자는 DANCE DRESS SHOP사의 창고로부터 배송업체에 물품이 전달될 때까지의 수송비용도 부담해야 합니다.

배송중량 제한

주요 특송 (UPS, FedEx, DHL 등), 항공화물, 해상운임은 배송물당 최대 총 중량의 제한을 두고 있지 않습니다.우체국 특송 (EMS) 은 배송물당 20kg의 총중량 제한이 있습니다.EMS를 이용할 경우 주문량이 20kg을 초과하면 배송물을 여러개로 분할해야 합니다.일반 항공우편은 배송물당 2kg의 총중량 제한이 있습니다.

보험

FedEx, UPS, DHL 등을 이용해 발송되는 물품은 FedEx, UPS, DHL 서비스 약관에 명시된 표준 보험에 의해 보험에 가입됩니다.표준 보험이 물품 전체의 가치를 보장하지 않을 경우에는 추가적인 보험 구매가 가능합니다.항공화물과 해상운임의 경우, 주문 시 다양한 보험을 구매할 수 있습니다.더 자세한 사항은 당사의 판매 대리인에 문의하시기 바랍니다.기본적으로 우체국 특송에는 보험이 포함되어 있지 않지만 추가 비용을 지불하고 구매할 수 있습니다.항공 우편을 통한 극소량 주문의 경우 자체 보험으로 최대 US $30까지 보장되며 추가비용으로 업그레이드는 불가능합니다.

배송 중 분실 및 파손

배송 중 분실과 파손이 발생할 경우 구매자는 인도 후 최초 24시간 이내에 배송사에 이를 고지하고 정식으로 항의서를 제출해야 합니다.모든 증거와 관련 서류는 입증 자료로서 반드시 보관해야 합니다.배송사는 배상액 평가에 앞서 문제에 관해 조사를 진행할 수도 있습니다.구매자는 DANCE DRESS SHOP사가 항의 절차를 도울 수 있도록 이를 즉시 고지해야 합니다.

분실 사고 시 조사에 시간이 필요할 수 있으며, DANCE DRESS SHOP사에 귀책 사유가 없는 경우 조사가 끝나기 전의 지불거절 또는 결제이의 제기 등은 불필요합니다.구매자는 조사가 끝나고 추가적인 조치를 취하기 전에 배상을 받으며 그 이전에는 지불거절 또는 결제이의 등을 제기하지 않는 것에 동의합니다.

재인도 및 인도실패

FedEx, UPS, DHL 은 물품 인도를 위해 최대 3번까지 시도합니다.만약 인도에 실패한다면, 특송사는 전화번호와 이메일을 통해 구매자에게 연락을 시도합니다.그럼에도 불구하고 인도에 실패한다면, 물품은 DANCE DRESS SHOP사로 반송되며 반송비용은 구매자가 부담해야 합니다.

우체국 특송 (EMS) 과 일반 항공우편의 경우, 수차례의 인도 시도 후 물품이 DANCE DRESS SHOP사로 반송되며 전화나 이메일을 통한 연락은 취하지 않습니다.

우체국과 같은 특정 배송사는 인도실패 시 물품을 수취인의 주소지에 남겨두게 됩니다.이로 인한 분실에 대해 DANCE DRESS SHOP사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

재인도와 발신인에게의 반송으로 인한 인도 실패 시, 일반적으로 상당한 지연이 발생합니다.어떠한 조건하에서도 DANCE DRESS SHOP사는 그러한 지연, 인도 실패, 구매자가 제공한 잘못된 배송 주소, DANCE DRESS SHOP사에 귀책사유가 없는 어떠한 상황에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

구매자가 인도를 받지 못할 경우 구매자가 전적으로 물품에 위험을 부담합니다.이러한 경우에 DANCE DRESS SHOP사는 구매자를 대신하여 구매자의 비용으로 구매자를 위해 물품을 보관하고 보험에 가입하고 보호하고 재판매 할 수 있습니다.

인도거부로 인한 반송

따로 명시되어 있지 않는 한, DANCE DRESS SHOP사는 구매자나 수탁인에 의한 인도의 거부로 인한 반송을 인정하지 않습니다.인도거부나 DANCE DRESS SHOP사에 귀책사유가 없는 기타 이유로 인해 배송사가 물품을 반송할 경우, 구매자는 이러한 반송과 관련된 모든 비용을 지불하는데 동의합니다.

관세

많은 국가들이 특정 국가에서 수입하는 물품에 대해 무관세 또는 할인된 관세를 제공합니다.예를 들어, 홍콩에서 미국으로 수입하는 소비자 전자제품의 경우, 수입 관세나 세금이 면제됩니다.많은 국가들이 대부분의 국가에서 수입하는 선물 및 소량의 물품에 대해 무관세를 허용하고 있습니다
.
DANCE DRESS SHOP사는 배송지 국가의 세관 통관을 위해 상업송장과 패킹 슬립을 포함한 기본적인 수출 관련 서류와 정보를 제공할 것입니다.특송을 이용한 소/중량 배송의 경우, DANCE DRESS SHOP사는 구매자가 무료로 세관을 통관할 수 있도록 도울 것입니다.

DANCE DRESS SHOP사는 구매자가 관세를 최소화하고 합법적으로 구매자의 요구 조건을 충족시킬 수 있도록 협조할 것입니다.DANCE DRESS SHOP사는 수탁인 또는 구매자의 소속국가가 부과하는 관세, 비용, 기타 세금에 대해 책임을 지지 않습니다.DANCE DRESS SHOP사는 고객과 수탁인 자국의 수입 규정, 세금 또는 관세에 대해 고지할 책임을 지지 않습니다.

어떠한 조건하에서도 세관 통관은 구매자의 책임입니다.DANCE DRESS SHOP사는 관세를 최소화하고 배송지연을 방지하기 위해 물품을 대량으로 수입하기에 앞서 고객 자국 당국에 문의할 것을 권장합니다.

만약 고객 또는 수탁인이 세관 비용, 관세, 세금 등을 지불하기 거부했기 때문에 수탁인 자국의 세관에 물품이 압류되거나 압수될 경우, 구매자는 그러한 행동으로 인해 발생하는 모든 추가적인 비용과 벌금을 감당해야 할 것입니다.

수입요건

대부분의 경우, DANCE DRESS SHOP사로부터 주문한 모든 물품은 별다른 문제없이 세관을 통관합니다.하지만 수입요건은 국가마다 차이가 있습니다.물품이 모든 수입요건을 충족시키도록 하는 것은 구매자의 책임입니다.대량 주문을 고려중인 구매자라면 자국의 세관에 연락하여 자세한 사항을 문의하시기 바랍니다.

만약 수입요건 불충분으로 인도국가의 세관에 물품이 압류되거나 압수될 경우, DANCE DRESS SHOP사는 고객/수탁인 그리고 배송사와 의사소통함으로 무료로 도움을 제공할 수 있습니다.이러한 경우는 극히 드물며 일반적으로 필요한 서류를 제공하여 해결할 수 있습니다.

기타 배송문제

희귀한 배송문제의 경우, DANCE DRESS SHOP사는 고객이 이를 해결할 수 있도록 도울 것입니다.
아래의 문제들이 이에 포함됩니다:

배송 중 물품 또는 포장 손상: 고객은 물품의 수취를 거부하고 가능하면 즉시 배송사에 항의서를 제출해야 합니다.물품이 수취된 후에 손상된 것이 발견되면, 고객은 최초 24시간 이내에 배송사에 이를 고지해야 합니다.또한 고객은 DANCE DRESS SHOP사에 연락을 취해야 합니다.DANCE DRESS SHOP사는 배송사의 문제를 처리하기 위해 도울 것입니다.문제가 확인되면 DANCE DRESS SHOP사는 배송사와 보험문제를 처리하고 손실에 대해 배상을 받는대로 대체물을 발송하도록 준비할 것입니다.

배송사의 잘못으로 인한 분실 또는 오배송: DANCE DRESS SHOP사는 배송사에 보험 항의를 제기하고, 물품을 되찾거나 또는 문제가 확인되고 분실에 대해 배상을 받는대로 고객에 대체물을 발송할 것입니다.

오배송: 배송사에 귀책 사유가 있을 경우에, DANCE DRESS SHOP사는 배송사를 통해 물품을 되찾거나 또는 문제가 확인되고 분실에 대해 배상을 받는대로 고객에 대체물을 재발송 할 것입니다.만약 DANCE DRESS SHOP사에 귀책 사유가 있을 경우에는, DANCE DRESS SHOP사는 합리적인 기간 내에 분실된 물품을 되찾도록 노력하거나 또는 되찾으려는 시도가 의미없다고 판단되면 최대 총 주문량에 상응하는 가치에 대해 배상할 것입니다.물품 발송에 앞서 양 당사자와 배송사가 모든 주문 세부사항을 확인하기 때문에 이러한 문제는 매우 드물게 발생합니다.구매자가 잘못된 배송 주소를 제공할 경우에, DANCE DRESS SHOP사는 구매자의 비용으로 구매자가 분실된 물품을 되찾을 수 있도록 도울 것입니다.이러한 경우에는 어떠한 배상도 이루어지지 않습니다.

기타 배송조건

기본적인 국제 배송조건은 FOB (Free On Board) 홍콩 또는 FOB 중국 입니다.홍콩과 중국 내의 배송지의 경우, 기본적인 배송조건은 EXW (Ex Works) 입니다. 더 자세한 사항은 인코텀스 2000을 참고하시거나 국제상고회의소 웹사이트 (http://www.iccwbo.org/incoterms/를 방문해 보시기 바랍니다.

 

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