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Politique de paiement

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Modes de paiement
Smarts Garment accepte les transferts bancaires (T / T), les principales cartes de crédit, PayPal, Western Union, et les lettres de crédit (L / C). Pour les petites et moyennes commandes, Smarts Garment vous recommande les principales cartes de crédit, PayPal, ou Western Union pour un traitement rapide des paiements. La lettre de crédit (L / C) n’est disponible que pour de très grandes commandes.


Le traitement des commandes

Sauf stipulation contraire spécifiée dans la commande, aucune commande ne sera traitée tant que le paiement n’est pas effectué selon les conditions de paiement énoncées dans la commande. Les commandes qui sont en attente de paiement de plus de trois semaines peuvent être automatiquement annulées, à moins que les acheteurs ne demandent expressément de les garder ouvertes.


Limites de transaction
Il n'y a pas de limite de transaction pour les transferts bancaires (T / T). La lettre de crédit (L / C) a une limite minimale de 100 000 $US par transaction. Les principales cartes de crédit ont une limite maximale de 30 000 $US par transaction. PayPal dispose d’une limite maximale de 10 000 $US par transaction. Western Union a une limite maximale de 5000 dollars par transaction.


Les nouveaux acheteurs et acheteurs qui n'ont jamais acheté chez Smarts Garment et ne sont pas en mesure de fournir la preuve du profil de crédit peuvent avoir une limite initiale de transaction inférieure pour l'utilisation de cartes de crédit et autres modes de paiement en ligne.

Pour le paiement par cartes de crédit ou depuis PayPal, des paiements fractionnés à partir de plusieurs cartes de crédit ou de comptes PayPal pour une seule commande n'est pas accepté.

Les délais des règlements de paiement

Le paiement par les principales cartes de crédit et PayPal prend un jour ouvrable pour être crédité après réception. Les transferts bancaires (T / T) prennent 2 jours ouvrables pour être crédités, Western Union prend 1 à 2 jours, eCheck prend 4 à 7 jours ouvrables. Le délai des règlements de paiement typiques n’est qu’estimé et peut varier selon les institutions de paiement.


Adresse de facturation par rapport à l’adresse de livraison

Smarts Garment fera de son mieux pour protéger les intérêts des propriétaires de compte de paiement en ligne et de cartes de crédit. Pour les paiements par cartes de crédit et PayPal, nous n’envoyons qu’à l'adresse de facturation confirmée. Les acheteurs ayant un dossier de crédit vérifiable ou qui ont déjà acheté chez Smarts Garment peuvent choisir d’autres adresses de livraison. Si Smarts Garment est incapable de vérifier l'adresse de livraison et que l'acheteur n'a jamais acheté de vêtements avant chez Smarts Garment , la commande peut être automatiquement annulée après quelques jours ouvrables et le paiement sera intégralement remboursé immédiatement selon la formule de paiement initiale.

Vérification de la solvabilité
Il peut être demandé à l’acheteur qui paie avec une carte de crédit qui soit ne passe pas le test du système automatisé de vérification d'adresse (AVS) ou le test de vérification du code de carte (CCV), de fournir des photocopies de ces relevés récents de carte de crédit, et une carte d'identité avec photo pour prouver l'adresse de facturation et son identité avant que la commande puisse être traitée. Cette vérification ne sera effectuée qu'une seule fois et ce pour chaque nouvelle carte de crédit qui échoue à l’un des deux tests.


L’acheteur qui utilise un compte PayPal qui est non vérifié et ne dispose pas d'adresse de livraison confirmée dans son dossier peut être invité à fournir des photocopies de ces relevés récents de carte de crédit ou de relevés bancaires, et une carte d'identité avec photo pour prouver l'adresse de facturation et son identité. Une telle vérification ne sera effectuée qu'une seule fois et ce pour chaque nouveau compte PayPal.


Si Smarts Garment est incapable de vérifier l'identité de l'acheteur ou l'adresse de livraison, la commande sera automatiquement annulée après quelques jours ouvrables et le paiement sera intégralement remboursé immédiatement selon la formule initiale de paiement.

L’acheteur demandant un compte de crédit renouvelable avec Smarts Garment peut être soumis à une vérification de crédit supplémentaire sous la forme d’un permis d'exploitation, d’un rapport de profil de crédit d'une autorité tierce (tel que le numéro D&B DUNS), la lettre de vérification de compte bancaire, les déclarations de revenus, les relevés de facturation, et la photo d’identité des propriétaires de l'entreprise.

Validité des prix
Tous les prix cités dans la commande ont une durée de validité. Si la période de validité des prix n'est pas précisée dans la commande, elle est par défaut de 1 semaine. Le paiement effectué après la période de validité peut être soumis à un ajustement de prix significatif pour de prendre en compte la hausse des coûts de fabrication. Les acheteurs sont invités à payer promptement après une commande car certains produits sont soumis à des fluctuations de prix fréquentes.


Sauf stipulation contraire convenue entre Smarts Garment et l'acheteur, Smarts Garment se réserve le droit de changer un prix à tout moment avant que la commande ne soit garantie par un versement initial.

Paiement et le solde du compte
Sauf stipulation contraire spécifiée dans la commande, le délai de paiement par défaut est le paiement intégral en avance. Pour des commandes plus importantes, les acheteurs qui ont un bon historique de leurs paiements lors d’achats précédents chez Smarts Garment peuvent choisir d'effectuer d’abord un premier dépôt + le solde restant avant l'expédition. Les acheteurs qui ont des dossiers de crédit vérifiables en provenance de pays approuvés et qui ont des relations à long terme de bon standing peuvent être qualifiés pour faire une demande d'application pour des comptes de crédit renouvelables.

Les frais de transaction

Il n'y a pas de frais de transaction pour la plupart des commandes passées par l’entremise de notre système de commande en ligne. Les transferts bancaires (T / T) de moins de 500 $US peuvent encourir des frais de transaction d’un montant de 9 $US. Les acheteurs sont responsables de tous les frais facturés par leurs banques locales ou par les agents de Western Union. Les grosses commandes payées par carte de crédit ou autres modes de paiement en ligne peuvent encourir des frais de transaction supplémentaires.

Litige de paiement et rejet de débit

Les acheteurs conviennent de contacter Smarts Garment pour régler tout problème de paiement avant le rejet de débit formel ou les litiges de paiement. Dans la plupart des cas, les problèmes avec les commandes sont dus à une mauvaise communication et peuvent être facilement résolus. Si un acheteur dépose un rejet de débit formel ou un litige de paiement sans raison valable, ou que le litige est jugé en faveur de Smarts Garment par la banque, l'émetteur de carte de crédit ou la partie d'arbitrage indépendante, l'acheteur s'engage à payer tous les frais liés au litige ou au rejet de débit et s’abstiendra de tout autre différend pour la même transaction.


Sécurité des paiements en ligne

Lorsque notre formulaire d'inscription / de commande vous demande de saisir des informations sensibles (telles que votre numéro de carte de crédit), l'information est cryptée et protégée avec le meilleur logiciel de cryptage disponible actuellement dans l'industrie - SSL. Smarts Garment utilise la forme la plus avancée du logiciel SSL disponible : le chiffrement à 256 bits. Pour en savoir plus sur le SSL, veuillez suivre ce lien à www.verisign.com.


L’accès aux informations de nos utilisateurs est limité. Smarts Garment fonctionne dans un établissement sécurisé et fermé qui oblige tous les employés d'enregistrer et de porter un badge d'identité valide. Des caméras de sécurité sont placées dans tout le bâtiment. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique ont accès aux informations personnelles identifiables. Les informations de carte de crédit sur l'acheteur ne sont utilisées que pour le traitement des commandes. Seuls les derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit sont enregistrés dans notre base de données et ce à des fins de vérification. Smarts Garment ne stocke pas le numéro complet de carte de crédit dans un serveur quelconque.

Tous les serveurs Smarts Garment, y compris les serveurs Web et serveurs de base de données, sont logés et maintenus dans un centre de données sécurisé aux États-Unis d'Amérique (USA). L'accès à la base de données est strictement surveillée et protégée contre tout accès extérieur. L'accès à Internet est limité et protégé par des points de contrôle multiples, des pare-feu, et protégé par mot de passe. Les serveurs sur lesquels nous stockons les informations personnelles identifiables sont gardés dans un environnement sécurisé. Seul le personnel ayant une habilitation de sécurité appropriée a accès à ces zones restreintes. Il est interdit de sortir les sauvegardes sur bande sans autorisation préalable.

Tous les employés sont tenus à jour sur nos pratiques de sécurité et de confidentialité. Quand de nouvelles politiques sont ajoutées, nos employés en sont informés et / ou il leur est rappelé l'importance que nous accordons à la confidentialité des données et ce qu'ils peuvent faire pour s’assurer que les informations de nos clients restent protégées.

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