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Política de devolución

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Política de devolución


Condiciones de devolución:


Es un placer servirle en nuestra tienda. Si el vestido no le ajusta o existe algún otro problema y desea devolver su pedido, le aplicaremos nuestra amplia garantía de reembolso y deberá remitirnos la devolución dentro de los15 días siguientes. Todas las devoluciones deben estar previamente autorizadas. Solicite la devolución por correo electrónico. Una vez recibida su solicitud, le enviaremos por correo electrónico una confirmación de devolución aprobada junto con las instrucciones y una dirección de devolución.


1. Todas las devoluciones deben estar previamente autorizadas. Las devoluciones no autorizadas podrán ser rechazadas o ignoradas y los clientes serán responsables de todos los costes y daños (tarifas de embarque, etc.).


2. El procedimiento de devolución (incluido el envío de la solicitud de devolución y de los artículos devueltos o cambiados) debe completarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de salida del producto del almacén.


3. Todos los artículos devueltos se examinarán una vez que se hayan recibido. Cualquier artículo enviado para su devolución o cambio que no sea aceptable será devuelto al cliente a sus expensas.


4. Vamos a sustituirle el producto nuevo si recibimos los artículos dañados o incorrectos; deje el producto en su empaquetado original.


5. Todos los reembolsos son sólo para la mercancía. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Se cobrará tarifa completa por el envío de todos los cambios.


6. Los artículos devueltos que no se reciban con el empaquetado original estarán sujetos a una tarifa de reempaquetado del 50%.


7. El comprador será responsable de los gastos de envío si éste ha sido rechazado, el comprador nos ha dado una dirección incorrecta o no ha firmado la recepción. Introduzca la información del pedido correctamente a fin de evitar la pérdida innecesaria de tiempo y dinero. Si no desea que su pedido sea devuelto, trataremos su paquete devuelto como un pedido de devolución y así cualquier cargo, crédito o restricción se aplicará a nuestra política de devolución.


8. Muchos de los artículos que vendemos tienen una política de devolución especial y determinados productos están sujetos a una tarifa de reaprovisionamiento. Consulte la política de devolución especial que se muestra a continuación para averiguar si afecta a los artículos que ha comprado.


9. Todos nuestros vestidos se hacen a medida por pedido. Esto significa que no se producen en serie y cada vestido es único. A pesar de que utilizamos el mismo modelo para cada vestido, pueden haber ligeras variaciones de un vestido a otro, como abalorios, adornos, patrones de encaje, etc., debido a que los suministramos en el momento, y las pequeñas variaciones no justifican una devolución o reembolso.

 


Product
Producto

Return/ Exchange Accepted
Devolución o cambio aceptado

Return / Exchange Unaccepted
Devolución o cambio no aceptado

Re-stocking fee
Tarifa de reaprovisionamiento

Ropa de baile

En el estado original.

Si la prenda ha sido usada, alterada, lavada o tiene tierra, manchas de sudor corporal, colonia, perfume o humos.

8% de nuestro precio de venta.

Accesorios

 

Artículos abiertos (leotardos, etc.).

 

Diamantes de imitación

Paquete sin abrir, devuelto en el plazo de 14 días.

Cualquier paquete abierto.

 

5% de nuestro precio de venta.

 

Pedidos/existencias especiales

 

 

No aceptado.

 

 

Sugerencias sobre devoluciones:


1. Para su protección, le sugerimos que empaquete cuidadosamente la devolución y nos la remita por un transportista (utilice el correo certificado USPS, ya que no aceptamos ninguna devolución a través de otros transportistas como TNT, DHL, FEDEX o UPS) que ofrezca información de seguimiento de paquetes (correo certificado USPS). Nuestra tienda no se hace responsable de ningún coste asociado con el daño o pérdida de cualquier devolución durante el transporte.


2. Espere 10 o 15 días laborables para el procesamiento de su devolución, una vez que hayamos recibido la mercancía. Todos los artículos devueltos se examinarán una vez recibidos y se le informará por correo electrónico si su devolución ha sido autorizada para un crédito o sustitución.


3. Las compañías de tarjetas de crédito difieren en el tiempo que tardan en reflejar un crédito en su cuenta o extracto mensual. Permita 1 o 2 ciclos de facturación para que el reembolso aparezca en su extracto de cuenta.


Nuestra tienda se reserva el derecho de cambiar toda la política de devolución sin previo aviso. En caso de controversias en el pedido, la decisión de nuestra tienda será definitiva.

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